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第二代全屋定制:未来商业就是服务业

在第二代全屋定制高峰论坛发布会现场,泛家居圈创始人周忠主持,与业内五位大咖一起,就“第二代全屋定制”话题进行了热烈讨论。从对2018年的回顾和总结,到深度分析和解读未来家居行业的趋势和变化,发布会论坛环节掀起了全场互动最高潮。

新浪家居华南主编 蒙辉:消费者家庭空间定制服务有待提升

蒙辉表示,作为媒体人,自己早在2009年就与曾勇开始接触定制家居行业。在这十年内,他见证了行业从无到有,从有到蓬勃发展的许多变化。

从定制产品只有衣柜发展到多品类的定制家居是业内的第一个历史变迁,也是“全屋定制”概念产生的酝酿期。第二个变化是从定制家居向全屋定制的转变。这两个历史性变迁奠定了行业的格局,造就了产业如今的辉煌。在这样的背景下,尚品宅配今天发布的第二代全屋定制模式具有非常重大的意义。

全屋定制产品中,过去的柜类以板式为核心,但板式柜类的材料本身存在局限性。从单一板式柜类定制到全屋定制,尚品宅配不局限于单品概念,而是着眼于消费者整体空间的解决方案。目前,全屋定制的头部企业已具备了对消费者家庭空间的定制服务能力,这是企业服务水平质的提升。未来,企业在提升消费者家庭空间定制服务方面还有进步空间,有待头部企业去努力。

广东定制家居协会秘书长 曾勇:创新是创新者的通行证

作为业内的领先企业,尚品宅配的任何一个动作可能都代表着行业未来的发展方向。尚品宅配是第一个做全屋定制的企业,也是第一个在渠道上应用互联网来引流、改变行业业态模式的企业。

尚品宅配从创新到对消费者的培育,给行业作出了巨大贡献,开拓了行业人的思维。优秀的企业总是在最合适的时间节点做出最正确的战略布局。

尚品宅配副总经理 张志芳:加盟尚品宅配,就像加盟一个迷你宜家

在全国,尚品宅配还有很多地方可以开加盟店,特别是北部地区、东部地区。对加盟商来说,加盟店开在一线城市一是离培训基地更近,二是有直营城市的广告辐射。加盟尚品宅配,就像加盟了一个迷你的宜家,全产品线、全系列都可以参与,这也是尚品宅配的优势。

尚品宅配副总经理 郭子骞:以智能制造、销售构建核心竞争力

全屋家居替代过去传统的板式家具定制的模式,没有强大的系统来支撑是做不到的。判断一个定制企业能否有“换代”的能力主要看以下三个方面:首先,企业的SKU(库存量单位)是否足够丰富;第二,企业的配送能力如何;第三,企业如何用系统功能让客户实现所见即所得。尚品宅配的核心技术便解决了从前端销售到后端生产以及整个物流配送的连接。

尚品宅配副总经理 李鹏:未来的商业将没有非服务行业

尚品宅配非常了解终端的消费群体,所以做出了很多行业变革,包括从单品到全屋定制,到挺进购物中心。消费群体在变化,90后,甚至95后将成为尚品宅配未来的主力消费群体。定制行业增加了很多服务的属性,我认为未来的商业将没有非服务行业之说,一定全部都是服务行业,包括制造企业。十年过去了,整个行业都叫全屋定制,没有橱柜定制或衣柜定制。尚品宅配每一步走下来,都是基于对终端消费者的了解和认知。

总之,未来商业想要在未来的竞争中取胜,必须以用户体验为导向,以用户体验为出发点。不具备服务业思维,很有可能会被市场淘汰出局。企业服务化后,将不再是单一的产品提供者,而成为集成服务提供商。

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