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在社交电商时代,如果企业不能拥有私有化的用户资源,其他一切免谈

东营苍鸟电子商务有限公司 苍鸟山东代理 | 进入社交电商时代,用户才是企业的核心,谁拥有更多的用户,谁就获得更强劲的发展后劲,用户就是企业的财富源泉。企业的所有运营活动一切基于用户的需求,如果不能将用户资源私有化,那么企业谈发展谈盈利谈未来都是夸夸其谈。

在当前,用户的关注焦点都聚集在手机上,这是以消费者为中心的移动互联时代,消费者的生命周期长短及需求、他们对企业产品的关注、分享和交易,成为企业运营的基本核心。如果只是理解用户需求还不够,还要满足用户的各种需求才是根本,才是社交营销时代正确的方向。

目前,在传统电商平台上,有相当多的企业对客户的运营管理,还处于一个“一有三无”的状态,即:

一是有客户,无数据

企业虽然拥有大量的交易客户,但没有留存丰富的大数据,自然也无法利用客户数据去分析、去对客户进行精准画像,了解客户都有哪些兴趣点和需求变化。

二是有客户,无触达

虽然很多平台帮助企业建立了会员营销体系,但企业并不拥有客户,没有直接触达客户的有效通道,难以针对客户进行老客户维护,进行深度营销。

三是有客户,无黏性

在平台上,企业虽然拥有客户和会员,但客户对企业的品牌忠诚度却非常低,因为这些客户不会记得自己跟哪个商家买了什么东西,只记得自己是与平台发生了交易,下次再有类似需求就换了别的卖家。这对商家品牌经营非常不利,客户对商家的粘性非常弱,客户在平台各个商家之间随意流动,对商家无法提供深层次的价值贡献,而商家获取新客户的成本却非常高昂。

传统电商平台的局限性已经日益凸显, 企业的客户没有得到有效的沉淀,那么企业的营销就无法实现价值最大化。对比传统电商平台的优缺点,苍鸟平台对商家电商经营更显优势。

苍鸟交互推广模式,可以帮助企业实现对自身用户资源的高效利用,同时让企业获得流量的主动权与收益权,将广告收益归为企业自己所有。透过苍鸟交互推广,商家与商家之间可以公平的置换彼此的用户资源,并相互收益,也就是说商家可以利用现有粉丝进行商业变现。 除此外,企业可以将消费客户及粉丝在苍鸟平台快速引导到自己的微信公众号,形成自己的流量池、粉丝群,这样有利于企业对用户提供更多的深层次互动化服务,更有利于用户的沉淀。

在商家与用户之间,通常关系链越短、渠道越多、紧密性就越高,缺口越狭窄,用户对商家的活动参与度就越高,黏性度就越强。苍鸟平台在公众号之间通过搭建桥梁,实现互联互通, 让商家与用户接触、交互、成交的渠道更便捷更高效。企业可以根据不同场景或特定场景,快速地将消息直接触达用户,让商家更有针对性,更灵活性地开展营销活动,通过商家营销活动的高效触达,不断加深用户对品牌的认知度,不断提高用户对企业的品牌粘度。

苍鸟平台的出现,就是以商家经营利益和发展需求为核心,提供公众号互联互通服务,打通公众号经营壁垒, 以低成本或零成本帮助商家完成营销推广,解决运营者核心痛点,有效整合了所有公众号商家的资源,并搭建了行业入口。 苍鸟平台推动了公众号向平台化方向发展,帮助企业实现用户资源的私有化, 让广大中小商家在电商巨头的压力下,又看到了未来营销的无限商机和新的发展方向。

最后,我们要再三明确的是,在社交营销时代,不能将用户资源私有化,那么我们就无法了解用户的真正需求,就无法形成用户的大数据留存,也就无法建立以用户为核心的营销策略,那么也就无法实现营销价值的最大化。同样,在苍鸟平台上,企业只要有了用户资源,就拥有了做苍鸟交互推广的雄厚资本,就是说商家拥有私有化的用户资源越多,在市场竞争中就越有优势!不能将用户资源私有化,其他一切免谈!

东营苍鸟电子商务有限公司 苍鸟山东代理

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