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独立客服系统 | 苍鸟微电商平台深化服务工作、提高效率、加强人员管理

独立客服系统 | 苍鸟微电商平台深化服务工作、提高效率、加强人员管理

东营苍鸟电子商务有限公司——苍鸟山东总代理,作为1500万企业公众号的深度服务商!微电商全新整合者,苍鸟只做一件事,专注于公众号的运营与服务,微电商终极服务平台,提供全面的解决方案

苍鸟独立客服系统

介于目前第三方开发商城系统基本都没有独立的客服功能,公众号运营企业只能使用微信的多客服,但微信多客服功能比较简单,仅能实现最基本的对话功能,不能很好的满足运营者的服务需求,也无法监管客服人员的服务效率与质量。基于客服系统在销售工作中的重要性,以及各种客服功能需求,苍鸟独立开发了一套功能完善的客服系统,增加了多项实用功能,能很好的帮助企业深化服务工作、提高客服效率、加强客服人员管理、统计销售业绩。

独立客服系统 | 苍鸟微电商平台深化服务工作、提高效率、加强人员管理

客服系统产品常用功能介绍:

  • 常用语

    归类设定常用回复语,一键发送

  • 待处理

    对不能第一时间解决的事件与问题,转入待处理未完成区域跟踪解决

  • 用户资料

    方便快捷的展示接入用户的各项资料更高效的对接服务

  • 自动回复

    自动回复功能可作节假日、工作时间安排、离线等候等各种场景设置回复语

  • 转接功能

    根据服务需求灵活转接其它客服人员

  • 服务评价

    结束客服会话即引入用户评价,并统计汇总评价数据,良好的监管服务质量

  • 销售统计

    统计客服人员在服务过程中达成的销售订单笔数与金额

  • 入口提示

    用户接入客服系统,将显示其接入时正在浏览的商品

  • 产品推送

    客服人员在对话的过程中可以选择商品并一键发送链接给用户,方便快捷对接商品信息

  • 管理统计

    可对所有客服人员的服务数据、销售数据进行监督管理

苍鸟交互推广,东营苍鸟电子商务有限公司

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苍鸟无醛家居致力于绿色健康的无醛空间家具产品,秉承好板材智造好家具的信念,全线采用零甲醛释放的禾香板,销售卧室家具、客厅家具、餐厅家具、书房家具、门厅家具及阳台家具。颗粒板套餐13999元/22㎡,禾香板套餐17999元/22㎡。

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