无醛家居
苍鸟独立客服系统
介于目前第三方开发商城系统基本都没有独立的客服功能，公众号运营企业只能使用微信的多客服，但微信多客服功能比较简单，仅能实现最基本的对话功能，不能很好的满足运营者的服务需求，也无法监管客服人员的服务效率与质量。基于客服系统在销售工作中的重要性，以及各种客服功能需求，苍鸟独立开发了一套功能完善的客服系统，增加了多项实用功能，能很好的帮助企业深化服务工作、提高客服效率、加强客服人员管理、统计销售业绩。
客服系统产品常用功能介绍：
-
常用语
归类设定常用回复语，一键发送
-
待处理
对不能第一时间解决的事件与问题，转入待处理未完成区域跟踪解决
-
用户资料
方便快捷的展示接入用户的各项资料更高效的对接服务
-
自动回复
自动回复功能可作节假日、工作时间安排、离线等候等各种场景设置回复语
-
转接功能
根据服务需求灵活转接其它客服人员
-
服务评价
结束客服会话即引入用户评价，并统计汇总评价数据，良好的监管服务质量
-
销售统计
统计客服人员在服务过程中达成的销售订单笔数与金额
-
入口提示
用户接入客服系统，将显示其接入时正在浏览的商品
-
产品推送
客服人员在对话的过程中可以选择商品并一键发送链接给用户，方便快捷对接商品信息
-
管理统计
可对所有客服人员的服务数据、销售数据进行监督管理
