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苍鸟诚信监管体系 | 对入驻商家进行资质审核,提供正品保障介入整个购物环节,对商家售前售后监管

苍鸟诚信监管体系 | 对入驻商家进行资质审核,提供正品保障介入整个购物环节,对商家售前售后监管

东营苍鸟电子商务有限公司为众多公众号商家推出的苍鸟平台诚信监管体系,为消费者提供多重保障,营造安全绿色购物环境,同时也为诚信卖家提供良性发展的经营环境

当前公众号微商城痛点分析

目前公众号商城购物诚信方面的监管基本处于一个真空无监管状态,虽然公众号主体是企业,在公众号与微信支付申请注册时需经腾讯的相关资质审核,从一定层面上保证了购物的安全性,但在更深一步涉及消费者权益保障与服务监管方面仍然处于真空的缺失状态。比如:商品的品质保障、商品的真假、售后服务、快递物流退换货、销售数据真实性、评论留言的参考性、投诉意见处理、商家相关的销售承诺等诸多方面直接缺少第三方监管,无法保障消费者的基本权益。

公众号商城是独立的,归企业所有,也就是说企业对商城所有内容有绝对的控制权,那么经营者上传虚假的商品销售信息,虚构购物评论的行为就无可避免,经营者随意删改或添加消费者作为购物参考的数据,很容易误导消费者,这显然无法形成良性发展的市场经营环境。

苍鸟诚信监管体系 | 对入驻商家进行资质审核,提供正品保障介入整个购物环节,对商家售前售后监管

据了解,在没有第三方约束机制情况下的商城购物,消费者一旦与商家产生除违法外的消费纠纷时,如因材质不一、售后服务不到位、物流速度、退换货效率、服务人员态度不满等引发的纠纷,消费者往往是没有任何话语权的,只能完全取决于企业的诚信态度及是否严格自律。小问题投诉无门,差评被删除,消费者权益很难得到充分保障。

目前大型电商平台都有一套成熟的考评体系,消费者有一定的话语权,可以对购物过程中出现的问题发表意见,形成了商家怕差评、怕投诉的局面,严格扼制了经营者的不规范行为。也提升了产品品质与售后服务的双重保障。但目前公众号商城是没有此类监管与考评体系的,导致公众号商城的消费者信赖指数不高,消费者持怀疑态度,很大程度上影响了一些成熟性品牌的公众号经营。

目前根据中消协公布2018年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。利用社交平台,发布虚假优惠促销信息套取参与活动的消费者个人信息、互联网装修公司卷款“跑路”导致消费者遭受巨大财产损失成为两个新的投诉热点。

苍鸟交互推广诚信监管解决方案

苍鸟诚信监管体系 | 对入驻商家进行资质审核,提供正品保障介入整个购物环节,对商家售前售后监管

苍鸟作为一个公众号商城的入驻对接平台,确保公众号微商城销售数据与评论数据的真实性已成为苍鸟平台的重大责任与使命,并建立了一整套商户考评体系,从经营诚信指数、服务态度指数、物流速度指数、商品质量指数的多方面进行量化评定,在平台开设投诉窗口,及时收集处理消费者意见与投诉,全程监管商家销售行为与服务行为,让消费者保障体系渗入微信交易平台,加强消费者购物安全,提升放心购物体验!

东营苍鸟电子商务有限公司将与苍鸟平台,共同为消费者创造一个安全绿色的公众号微商城购物环境,只有确保消费者权益,才能创造大市场、大群体的购物圈,为企业在微信生态圈提供持续的强劲发展动力。

苍鸟交互推广,东营苍鸟电子商务有限公司

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苍鸟无醛家居致力于绿色健康的无醛空间家具产品,秉承好板材智造好家具的信念,全线采用零甲醛释放的禾香板,销售卧室家具、客厅家具、餐厅家具、书房家具、门厅家具及阳台家具。颗粒板套餐13999元/22㎡,禾香板套餐17999元/22㎡。

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