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2元家装配件引发7万元赔偿

2018年4月9日,台州市椒江区消保委接到消费者李先生投诉称,其于2017年11月在橘子家建材购买装修材料,按照合同约定由橘子家建材进行上门安装。2018年4月4日,李先生进入新房发现前一天安装的水龙头由于接口断裂导致地面全是水,于是立即与橘子家建材取得联系,要求恢复原貌,赔偿损失。因索赔数额较大,双方协商不成,李先生只能向椒江区消保委投诉。

  李先生表示,橘子家建材的安装工人在安装水龙头时发现墙面预留的水管接口不太好安装,在没有告知并征求李先生同意的情况下,花2元钱擅自购买了一个转换接口安装上去,当时便发觉螺纹不合。但为了赶工,安装工人在安装后目测不漏水了便匆匆离开,导致新安装的木地板、瓷砖、衣柜、门及门套都泡在水里。据估算,损失总计7万元左右。

  橘子家建材认为,这次事故是由于安装工人操作不当引起的,且涉及金额较大,不愿独自承担责任。

  消保委工作人员认为,本案中装修材料和安装服务均是由橘子家建材提供的,对于安装失误造成的损失理应由经营者承担,消费者有权向橘子家建材要求赔偿。经过协调,双方最终达成和解协议,由橘子家建材赔偿李先生修复费用共计16590元,并更换损坏的门、门套、木地板等。

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